Отказ от поръчка и връщане
Предлаганите от Karikaturi.org карикатури се изработват индивидуално за всеки клиент въз основа на предоставена снимка, избран размер, композиция и други индивидуални изисквания.
Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите правото на отказ в 14-дневен срок не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
Поради тази причина изработена по Ваша поръчка персонализирана карикатура не може да бъде върната поради промяна на мнение, отказ от подаръка или друга причина, която не е свързана с несъответствие на продукта.
Рекламации
Горното не ограничава законовите Ви права при дефект или несъответствие на получената стока.
Ако получите повреден продукт, грешен размер, грешна поръчка или продукт, който не съответства на договореното, свържете се с нас, като посочите номера на поръчката и приложите снимки на проблема.
При основателна рекламация ще предприемем необходимите действия съгласно приложимото законодателство.
- Повреден продукт;
- Счупена или дефектна рамка;
- Грешен размер;
- Изпратена чужда поръчка;
- Съществено несъответствие с договорената поръчка;
- Друг реален дефект или несъответствие.
Как разглеждаме рекламацията
Рекламацията се вписва в регистъра и получавате електронно потвърждение с номер, съдържание, дата и час. Разглеждането е безплатно. За актуализации използваме посочените от Вас контакти.
Можете да предявите рекламация и на info@karikaturi.org или +359 88 770 7976. Липсата на снимки или непознаването на кода на поръчката не отнема законовите Ви права; при нужда ще помогнем да открием поръчката.
Търговецът отговаря за несъответствие, проявило се в срок до две години от получаването. Законът предвижда привеждане на стоката в съответствие, намаляване на цената или разваляне на договора, когато са изпълнени съответните условия. Поискайте уточнение за изпращането на продукта, за да организираме разглеждането.
Жалби и помирително производство
При нерешен спор можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите и компетентната помирителна комисия чрез kzp.bg, както и към компетентния съд.